Käytämme henkilötietojasi turvallisesti ja luottamuksellisesti. Tämä tietosuojaseloste kuvaa, kuinka keräämme, käsittelemme, ja suojaamme henkilötietoja, kun asioit verkkokaupassamme. Toimimme henkilötietojen käsittelyssä Euroopan unionin tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
1. Rekisterinpitäjä
Nimi: K20 Eromatics Oy
Y-tunnus: 3445984-8
Osoite: c/o Hautahuhdantie 477 Hautahuhdantie 477, 12750 Pilpala
Sähköposti: asiakaspalvelu@k20.fi
2. Kerättävät henkilötiedot ja tietolähteet
Keräämme verkkokaupassamme henkilötietoja suoraan käyttäjiltä tarjotaksemme sujuvan ja turvallisen asiointikokemuksen. Henkilötietoja kerätään seuraavista tietoluokista:
- Asiakastiedot: Näihin kuuluvat nimi, yhteystiedot (puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite) sekä maksutiedot, joita käytetään tilausten käsittelyyn ja toimitukseen.
- Verkkokaupan Käyttötiedot: Käyttäjäkokemuksen parantamiseksi keräämme teknisiä tietoja, kuten selaintiedot, käyttöjärjestelmän tiedot, IP-osoitteen sekä verkkokauppamme käyttötiedot.
- Ostotapahtumien Tiedot: Tallennamme ostohistorian ja maksutapahtumien tiedot, jotta voimme tarjota asiakkaillemme yksilöllistä palvelua ja tukea tilausten käsittelyssä.
Maksunvälittäjänä toimii Verifone (Bluecommerce): Verifone kerää mm. maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. Tarkemmat ja ajankohtaiset tiedot saat Verifonen tietosuojaselosteesta
Näitä tietoja käytetään palvelun laadun parantamiseen, tilausten käsittelyyn sekä tietosuojalain mukaisiin tarkoituksiin.
3. Tietojen käsittelyn tarkoitus ja perusteet
Henkilötietojen Käsittelyn Perusteet ja Käyttötarkoitukset
EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) edellyttää, että henkilötietojen käsittelylle on aina olemassa lainmukainen peruste. Verkkokaupassamme käsittelemme henkilötietoja seuraavin perustein:
- Suostumus: Käsittelemme tietojasi suostumuksen perusteella silloin, kun olet antanut luvan suoramarkkinoinnin tai uutiskirjeiden lähettämiseen. Voit aina peruuttaa suostumuksesi.
- Sopimus: Henkilötietojen käsittely on tarpeen tilausten käsittelyssä ja toimituksessa, sillä nämä toimet perustuvat asiakkaan ja rekisterinpitäjän väliseen sopimukseen.
- Oikeutettu etu: Käsittelemme tietojasi oikeutetun etumme perusteella esimerkiksi verkkosivustomme analysointia ja kehittämistä varten, jotta voimme parantaa palveluamme ja tarjota asiakkaillemme laadukkaamman ostokokemuksen. Oikeutettu etu koskee myös ei-suoran markkinoinnin kohdentamista.
Käsittelyn pääasialliset tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn pääasiallinen tarkoitus on verkkokauppamme tilausten käsittely ja toimittaminen asiakkaalle. Lisäksi käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Suoramarkkinointi ja uutiskirjeet: Mikäli olet antanut tähän suostumuksen, käytämme yhteystietojasi suoramarkkinointiin ja uutiskirjeiden lähettämiseen.
- Verkkopalvelun kehittäminen: Keräämme verkkosivustomme käytöstä tietoa analytiikkatyökalujen avulla, jotta voimme kehittää palveluamme vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeita ja parantaa käyttökokemusta. Tätä tietoa käytetään myös ei-suoran markkinoinnin kohdentamiseen.
Näin käsitellyt tiedot auttavat meitä tarjoamaan asiakkaillemme laadukasta palvelua sekä tukevat verkkokaupan liiketoiminnan kehittämistä turvallisella ja tietosuojalain mukaisella tavalla.
4. Henkilötietojen luovutus ja siirto
Saatamme jakaa tietoja kolmansien osapuolien kanssa, kuten:
- Maksupalveluntarjoajat ja logistiikkakumppanit, jotka mahdollistavat tilauksesi käsittelyn ja toimituksen.
- Analytiikkatyökalujen tarjoajat, jotka auttavat palvelumme kehittämisessä (esim. Google Analytics).
- Lakisääteiset viranomaisvelvoitteet, mikäli laki velvoittaa meitä tietojen luovutukseen.
- Tilastointikumppaneille
- Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
- Sähköpostimarkkinointikumppaneille
Henkilötietoja ei luovuteta EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimenpiteitä, kuten EU:n mallisopimuslausekkeita.
5. Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Tiedot poistetaan, kun niiden käsittelylle ei enää ole oikeudellista perustetta.
6. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
- Saada pääsy sinusta kerättyihin tietoihin
- Pyytää tietojen oikaisemista tai poistamista
- Vastustaa tietojesi käsittelyä ja peruuttaa suostumus
- Pyytää tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen
Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.
Voit ottaa meihin yhteyttä näissä asioissa lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@k20.fi
7. Evästeet
Jos olet hyväksynyt evästeet selaimesi asetuksissa, tulkitsemme tämän suostumukseksi evästeiden käyttöön verkkosivullamme. Evästeiden avulla parannamme sivustomme toimintaa ja tarjoamme sinulle paremman käyttäjäkokemuksen. Evästeiden avulla saamme tietoa esimerkiksi siitä, kuinka käyttäjät liikkuvat verkkosivustollamme, ja voimme näin kehittää palvelua.
8. Tietoturva
Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietosi ja noudatamme tietosuojakäytännöissä korkean tason tietoturvakäytäntöjä. Käytössämme on teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, kuten salaus ja pääsynhallinta, jotka varmistavat tietojesi turvallisuuden.
Teknisiä turvatoimia :
SSL-sertifikaatti: Kaikki verkkosivustomme liikenne on salattu SSL-sertifikaatin avulla. Tämä suojaa asiakkaiden tietoja, kuten maksutietoja ja henkilökohtaisia tietoja.
Palomuurit: Verkkosivustoamme suojaa palomuurit, jotka estävät ei-toivotun liikenteen ja suojautuvat mahdollisilta hyökkäyksiltä.
Vahvat salasanat: Verkkosivustomme hallintapaneelit vaativat vahvoja salasanoja.
Tietojen varmuuskopiot: Suoritamme säännöllisiä varmuuskopioita verkkosivustosta, jotta tietoja voidaan palauttaa mahdollisen tietohäiriön tai hyökkäyksen jälkeen.
9. Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Suosittelemme tarkistamaan tietosuojaselosteen säännöllisesti.