1. Yleistä
1.1. Nämä sopimusehdot koskevat kaikkia tilauksia ja ostoksia K20.fi-verkkokaupassa. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
1.2. K20.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme ja ne koskevat ainoastaan niiden julkaisun jälkeen tehtyjä tilauksia.
1.3. K20.fi myy tuotteitaan täysi-ikäisille asiakkaille. Alle 18-vuotiaita kehotetaan keskustelemaan huoltajiensa kanssa ennen ostamista.
2. Tilaaminen
2.1. Asiakkaan tulee antaa oikeat ja täydelliset yhteystiedot tilauksen yhteydessä. Virheellisten tietojen antaminen voi johtaa tilauksen peruuntumiseen tai viivästymiseen.
2.2. Tilaus on sitova, kun asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. K20.fi pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen esimerkiksi varastosaldovirheiden tai maksun epäonnistumisen vuoksi.
2.3. K20.fi käsittelee tilaukset saapumisjärjestyksessä ja pyrkii toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti.
3. Hinnat ja maksaminen
3.1. Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita.
3.2. Maksaminen tapahtuu verkkokaupassamme hyväksytyillä maksutavoilla, jotka sisältävät yleisimmät verkkopankit, maksukortit ja mobiilimaksutavat.
3.3. Tilauksen summa veloitetaan heti tilauksen vahvistamisen yhteydessä, ellei maksutavassa ole toisin mainittu.
3.4. K20.fi pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai muuttaa hintoja, jos verkkosivustolla on ilmeinen hintavirhe.
4. Toimitus
4.1. K20.fi toimittaa tuotteita sekä Suomessa että ulkomaille. Toimituskulut määräytyvät toimitusosoitteen ja tilattujen tuotteiden mukaan.
4.2. Arvioitu toimitusaika on 2–4 arkipäivää Suomessa. Kansainväliset toimitukset voivat kestää pidempään, ja toimitusajat voivat vaihdella sesonkien/viikonloppujen ja ruuhkatilanteiden mukaan.
4.3. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkosivuillamme tai tilausvahvistuksen yhteydessä.
4.4. K20.fi ei vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusyrityksen viivästyksistä/luonnonoloista/lakoista tai force majeure -tilanteista.
5. Palautukset ja peruutukset
5.1. Hygieniasyistä johtuen seksileluilla, intiimituotteilla ja alusvaatteilla ei ole palautusoikeutta, jos pakkaus on avattu tai tuote on otettu käyttöön.
5.2. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
5.3. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.
5.4. Mikäli asiakas vastaanottaa viallisen tai väärän tuotteen, tulee hänen olla yhteydessä asiakaspalveluumme välittömästi.
6. Tietosuoja ja asiakastiedot
6.1. Hyväksymällä nämä k20.fi:n sopimusehdot asiakas hyväksyy myös henkilötietojen käsittelyä koskevat menettelytapamme, jotka on kuvattu kattavasti k20.fi:n tietosuojaselosteessa.
6.2. Asiakkaan tiedot tallennetaan turvallisesti ja niitä käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja asiakaspalveluun. Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta.
6.3. K20.fi käyttää SSL-salausta varmistaakseen asiakastietojen turvallisuuden maksutapahtumien yhteydessä.
7. Vastuuvapauslauseke
7.1. K20.fi ei vastaa tuotteiden väärinkäytöstä aiheutuvista välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Asiakkaan vastuulla on käyttää tuotteita valmistajan / tuotteen ohjeiden mukaisesti.
7.2. Tuotekuvaukset ja kuvat ovat viitteellisiä, eivätkä ne välttämättä täysin vastaa lopullista tuotetta, tuotteen ohjeet on aina luettava paketin mukana tulevista ohjeista, koska ohjeet voivat muuttua ja vain paketista löytyy oikeat ohjeet ja tiedot, näitä ohjeita on noudatettava.
7.3. K20.fi ei vastaa mahdollisista allergisista reaktioista tai ihoärsytyksistä, jotka voivat johtua tuotteiden materiaaleista tai käytöstä.
8. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
8.1. Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
8.2. Mahdolliset riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla asiakaspalvelumme kanssa.